楽天ラクヨコの注文はキャンセルできる？1時間超えたらどうなる？手順を含め解説
間違えて注文した、やっぱりやめたい。急いでいる方が多いと思うので、手順から書きます。
キャンセルの手順
- マイページを開く（アプリは画面右下、ブラウザは画面右上）
- 「購入履歴」をタップ
- 購入履歴画面または注文詳細画面の「注文キャンセル」ボタンをタップ
- 案内に従って進める
ボタンが見当たらない場合は、すでにキャンセルできる期限を過ぎています。その理由は次のとおりです。
楽天ラクヨコのマイページを開くキャンセルできるのは1時間以内
注文から1時間以内であれば、ご注文のキャンセルができます。
楽天ラクヨコ ヘルプ「注文をキャンセルしたい」（2026年9月9日確認）
できなくなる条件は2つです。
| 条件 | 結果 |
|---|---|
| 注文から60分を過ぎた | キャンセルできません |
| コンビニ決済の支払いが完了した | 1時間以内でもキャンセルできません |
2つめが見落とされやすいところです。コンビニで払った時点で、残り時間があっても締め切られます。
迷いがある注文なら、コンビニでの支払いを少し待ってみてください。それだけで1時間の猶予が生きます。
1時間という区切りは、他の通販と比べても短い部類です。多くの店は発送準備に入るまで受け付けます。ラクヨコは「注文したら基本的に確定」と考えておくほうが安全です。
1時間を過ぎてしまった場合
ここからは、間に合わなかった方向けです。残る手は届いてから返品できるかになります。
ただし、ラクヨコの返品には条件があります。
Rセレクトのラベルがある商品なら、自己都合でも返品を受け付けます。 「やっぱり要らなかった」という理由でも対象です。期間は発送日から30日以内で、返品の送料はラクヨコが負担します。
ラベルがない商品は、商品不備の場合のみです。この場合、間違えて注文したものを返す手段はありません。
Rセレクトかどうかは、注文詳細または返品リクエスト画面の商品情報に表示されます。まずそこを確認してください。
楽天ラクヨコのRセレクトとは｜ラベルがない商品はサイズ違いで返品できる？
注文内容だけ変えたい場合
数量や届け先を変えたいだけ、という場合もあると思います。ヘルプには「注文内容を変更したい」という項目があり、変更の可否と手順が案内されています。
ただしクーポンとポイントの使い方については、注文後に変更できませんとヘルプに明記されています。割引が思ったとおりに効いていなかった場合、あとから直すことはできません。
注文を確定する前に、割引後の金額が表示されているかを必ず見てください。ここだけは後戻りできません。
使ったポイントとクーポンはどうなるか
キャンセルできた場合、支払いに使ったものは次のように扱われます。
| 使ったもの | 扱い |
|---|---|
| 通常ポイント | キャンセル処理と同時に自動で返還 |
| 期間限定ポイント | 有効期限内なら自動で返還。期限切れ後のキャンセルは失効 |
| 楽天ペイ残高（楽天キャッシュ） | 自動で返還 |
| クーポン | 全部キャンセルなら自動で戻る（例外3つ） |
期間限定ポイントは消えることがあります
ここが一番の落とし穴です。ポイントの有効期限を過ぎてからキャンセルすると、そのポイントは戻ってきません。
期間限定ポイントは15日程度で切れるものもあります。注文から時間が経ってのキャンセルでは、ここに引っかかる可能性があります。
ただしショップ都合のキャンセルなら扱いが違います。 期限を過ぎていてもキャンセル日から約5営業日を目安に返還され、進呈日から6か月後まで使えるとされています。自分の都合か、店の都合かで結果が変わります。
戻ったかどうかは、ポイント実績画面で確認できます。「キャンセル 0」と表示されていれば返還済みです。
楽天ポイントの有効期限は1年｜取りこぼす人が見ていない3つの数字
コンビニ決済とポイント併用は、自分で申請します
コンビニ決済とポイント併用でお支払いの場合、自動的に返還されません。返金申請フォームよりご申請下さい。
楽天ラクヨコ ヘルプ（2026年9月9日確認）
待っていても戻りません。 この組み合わせで支払った方は、キャンセル後に必ず確認してください。
クーポンが戻らない3つの場合
- クーポンの有効期間が終了している
- 先着の利用回数が上限に達している
- 注文日の翌々月末を過ぎてからキャンセルした
注文の一部だけを変更・キャンセルした場合は、クーポンの値引き額が再計算されます。全額戻るとは限りません。
次からキャンセルしなくて済むように
1時間しかない以上、注文する前の確認が効きます。ラクヨコで特に効くのは次の3つです。
- Rセレクトのラベルを見る。 あれば、間違えても30日以内に返せます
- 割引後の金額を確定前に見る。 注文後は変更できません
- コンビニ決済なら、支払いを急がない。 払うとキャンセルできなくなります
楽天ラクヨコで困ったときの対処法まとめ｜キャンセルは1時間以内
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支払いをカードにまとめておくと、キャンセル後に請求が消えたかを明細で追えます。コンビニ決済のように自分で申請する場面も減ります。
よくある質問
キャンセルボタンが表示されません
注文から60分を過ぎているか、コンビニ決済の支払いが完了している可能性があります。どちらの場合もキャンセルはできません。届いてから返品できるかどうかを、Rセレクトのラベルで確認してください。
コンビニでまだ払っていません。キャンセルできますか
注文から1時間以内であればできます。支払いを済ませてしまうとできなくなるため、キャンセルするつもりならコンビニに行く前に手続きしてください。
キャンセルしたのにポイントが戻りません
コンビニ決済とポイントを併用していた場合は、自動で戻りません。返金申請フォームからの申請が必要です。期間限定ポイントで、有効期限を過ぎてからキャンセルした場合は失効しています。
1時間を過ぎたら、もうどうにもなりませんか
Rセレクトの商品であれば、発送日から30日以内に自己都合での返品を受け付けています。返品の送料はラクヨコが負担します。ラベルがない商品は、商品不備の場合のみです。
届け先だけ変えたいのですが
ヘルプに「注文内容を変更したい」という案内があります。ただしクーポンとポイントの使い方については、注文後の変更ができないと明記されています。
まとめ
キャンセルできるのは注文から1時間以内。コンビニで払うと、その時点で締め切られます。
間に合わなかった場合は、Rセレクトのラベルがあるかを確認してください。あれば30日以内に返せます。
期間限定ポイントを使っていた場合は、キャンセルが遅れると失効します。コンビニ決済とポイントを併用していた場合は、返金を自分で申請してください。
参照した情報
この記事は、次のページを2026年9月9日に確認して書いています。条件は変わることがあるので、実際に買う前にご自身でもご確認ください。
- ヘルプ「注文をキャンセルしたい」
https://rakuyoko.faq.rakuten.net/s/detail/000041215 - ヘルプ「注文をキャンセルした場合、利用したポイント・クーポンがどうなるか知りたい」
https://rakuyoko.faq.rakuten.net/s/detail/000041274 - ヘルプ「注文内容を変更したい」
https://rakuyoko.faq.rakuten.net/s/detail/000041216 - ヘルプ「商品を返品したい」
https://rakuyoko.faq.rakuten.net/s/detail/000041228