Temuの返品は90日以内｜先に返金される仕組みと、SHEINとの違い
Temuで買ったものが合わなかった。返せるのは知っているけれど、いつまでに何をすればいいのか。期限は2つあります。片方だけ見ていると、間に合っているつもりで切れます。
結論
公式の返品・返金ポリシーから、返す人に効く条件だけを抜き出すと次のとおりです。
| 項目 | 書かれていた内容 |
|---|---|
| 返品できる期間 | 購入日から90日以内（電子機器は販売元により45日・60日・90日） |
| もう1つの期限 | 返品を依頼してから14日以内に返送する |
| 1回目の返送料 | 無料（返品可能な商品、期間内） |
| 2回目以降の返送料 | 550円を返金額から差し引き |
| 返金の時期 | 荷物を持ち込んだあとに返金されることがある（先行返金） |
| 口座に届くまで | 5〜14営業日（最大30日） |
| 戻らないお金 | 自己都合なら、元の送料と輸入税は返金されない |
手続きはアプリかサイトの「ご注文」から、返品したい注文の「返品/返金」を押して進めます。集荷は佐川急便が玄関先まで来ます。
90日あるから大丈夫、と思って申請を後回しにすると、14日のほうが先に切れます。ここだけ先に押さえておきましょう。
90日のほかに、14日という期限があります
ポリシーには「ご購入日から90日以内に返品できます」と書かれています。数え始めは届いた日ではなく購入日です。海外から届くぶん配送に日数がかかるので、手元にある期間は90日より短くなります。
そのうえで、同じ項目にこう書かれています。返品依頼を提出してから14日以内に返却パッケージを返送する必要があります。
つまり期限は2段構えです。申請するまでが90日、申請してから送るまでが14日。申し込んだだけで箱を置いておくと、90日が残っていても返せなくなります。
先に申請だけ済ませておこう、という進め方は向きません。返すと決めてから申請し、そのまま梱包して集荷を呼ぶのが確実です。
2,000円の服を2点、別々に返すといくら戻るか
返送料は、返品可能な商品なら1点でも複数点でも初回は無料です。ここで効いてくるのが次の一文です。
「同じご注文の2回目以降の返金の場合は、当社が用意した返品ラベルを使用することができます。ただし、550円の送料はお客様がご負担いただくことになります。送料は返金額から差し引かれます」
同じ注文で2,000円の服を2点買い、両方合わなかったとします。公式の条件どおりに計算すると、こうなります。
| 返し方 | 差し引かれる額 | 戻る額（商品代4,000円） |
|---|---|---|
| 2点まとめて1回で返す | 0円 | 4,000円 |
| 1点ずつ、2回に分けて返す | 550円 | 3,450円 |
差は550円です。2,000円の服に対しては小さくない額で、1点ぶんの4分の1以上が消えます。
迷っている品があるときほど、この差が出ます。「とりあえず1点だけ返して、もう1点はあとで考える」が、いちばん高くつく返し方です。
なお、サイズや重量が大きい商品は自分で発送する形になり、送料はいったん自分が払います。その場合は返品後にあらためて連絡すると、その額がTemuクレジットで戻ると書かれています。現金ではありません。
返金は先に来ることがあります。ただし戻らないお金があります
ポリシーには「先行して返金を受けられます。返品するお荷物を持ち込んだ後、返金が行われます」と書かれています。商品が倉庫に着いて検査が終わるのを待たずに、返金が始まることがあるということです。
ただし条件が付いています。「お客様のショッピング履歴に基づいて、当社独自の判断で先行して返金を行います」。誰にでも必ず適用されるものではありません。
また、商品が返送されなかった場合や、返された商品が品質検査に合格しなかった場合は、元の支払方法に料金が請求されることがあると書かれています。先に戻ったお金が、あとで引き直される場合があるということです。
この「品質検査」が何を見るのか、どの程度で不合格になるのかについて、公式に具体的な基準の記載は確認できていません。使用済み・破損・部品の欠損があると減額される、と書かれているところまでです。
そして、戻らないお金もはっきり書かれています。返品がTemuや販売者の過失によるものでない場合、元の送料と輸入税は返金されません。保険料、対面配送手数料も同じ扱いです。
口座に反映されるまでの日数も示されています。金融機関によりますが5〜14営業日、最大で30日。返した翌週に入っていなくても、期限内ということになります。
Temuクレジットで受け取ると、Temuでしか使えないお金になります
返金先は、元の支払い方法とTemuクレジットのどちらかを選べます。ポリシーにはクレジットのほうが早いと明記されています。
そのかわり、同じ場所に次の3点が並んでいます。
- Temuクレジットに有効期限はありません
- 通常、現金に換金できず、Temuでの購入にのみ使えます
- クレジットへの返金は、一度処理されると通常は取り消せません
早く戻るほうを選ぶと、その店でしか使えないお金になる。しかも選び直せない。これからもTemuで買うなら問題ありませんが、「合わなかったから返した」場合は、元の支払い方法に戻すほうが筋が通ります。
返金の画面は、早いほうが選びやすい作りになっています。急いでいないなら、元に戻すほうを選んでおくと迷いがありません。
返せない商品が決まっています
ポリシーに挙げられている、返品できない商品です。
- 着用した衣料品、洗濯したもの、配達後に損傷したもの、タグや衛生ステッカーを外したもの
- 食料品および食品（生鮮食品が破損・欠陥の状態で届いた場合は、配達から72時間以内に返金を依頼できる）
- 複数の健康・パーソナルケア用品、開封済みのもの
- 無料ギフト
- 一部のオリジナルデザイン商品
- 下着の注文
加えて、販売者が個別に返品対象外を設定する場合があり、その場合は商品の詳細ページに書かれるとされています。
服で気をつけるのはタグと衛生ステッカーです。試着の前に外すと、その時点で返せなくなります。袋も捨てずに置いておくほうが安全です。
SHEINと、どこが違うか
同じように海外から届く2社ですが、返すときの条件は揃っていません。返す人の手順の順に並べます。
Temu
- 申し出る期限
- 購入日から90日
- 返送する期限
- 依頼してから14日以内
- 2回目以降
- 550円を返金額から差し引き
- 出し方
- 佐川急便が玄関先まで集荷
- 返金の時期
- 荷物を持ち込んだあとに返金されることがある。口座反映は5〜14営業日（最大30日）
- 向いている人
- 買ってから返すまでに時間がかかりそうな人。期間がいちばん長い
2026年9月19日に公式ポリシー（最終更新2026年9月17日）で確認
SHEIN
- 申し出る期限
- 購入から40日
- 返送する期限
- 公式に記載を確認できず
- 2回目以降
- 1,200円を返金額から差し引き
- 出し方
- ヤマト運輸の集荷、またはヤマト営業所・ファミリーマート・PUDOロッカーへの持ち込み
- 返金の時期
- 発送から返金まで11〜15日、そのあと金融機関で1〜10営業日
- 向いている人
- 1回でまとめて返す人。分けて返すと差が大きい
2026年9月19日に公式ポリシーで確認
差がいちばん大きいのは2回目以降の金額です。Temuは550円、SHEINは1,200円。まとめ買いをして複数が合わなかったときに、倍以上の開きが出ます。
お金が戻るまでの日数も、公式の書き方がそろっていません。SHEINは工程ごとの日数を表で出していて、返品出荷5〜7日、受領5〜7日、倉庫の検査1日。足すと発送から11〜15日で、そのあとに金融機関の1〜10営業日が乗ります。Temuは工程の内訳を出さず、口座に反映されるまで5〜14営業日（最大30日）とだけ書いています。
どちらも「送った翌週に入る」ものではない、というのが読み取れることです。2週間あたりを目安に見ておくと、確認のしすぎで疲れません。
SHEINの手順と40日の数え方は、別の記事にまとめています。
SHEINはサイズ交換できる？返品のやり方と、2回目から引かれる1,200円
楽天ラクヨコを含めた3社の比較は、こちらです。
SHEIN・Temu・楽天ラクヨコ比較｜返品30日/40日/90日の違いと選び方
ポリシーは2026年9月17日に更新されています
この記事を書くために公式ページを開いたところ、最終更新日が2026年9月17日になっていました。前回このサイトで確認した9月8日の時点では、2026年8月3日版でした。
変わっていたのは、たとえばここです。返金が口座に反映されるまで「5〜14営業日（最大30日）」という日数が書かれるようになりました。9月8日の時点では日数の記載を確認できず、このサイトでも「明確な日数の記載を確認できていません」と書いていました。
公式ページは「いまの条件」しか出さないので、前が何だったかはどこにも残りません。このサイトでは、見に行った日に何と書かれていたかを記録に残しています。
よくある質問
Temuの返品に送料はかかりますか
返品可能な商品を期間内に返すなら、1点でも複数点でも初回は無料です。同じ注文で2回目以降に返す場合は、550円が返金額から差し引かれます。
返金はいつ戻りますか
元の支払い方法に戻す場合、金融機関によって5〜14営業日（最大30日）かかると書かれています。Temuクレジットで受け取るほうが早い、とも書かれていますが、その場合はTemuでしか使えないお金になります。
サイズが合わないという理由で返せますか
返品できない商品に当たらなければ返せます。ただし着用したもの、洗濯したもの、タグや衛生ステッカーを外したものは対象外です。試着のときにタグを外さないでください。
返品を申し込んだあと、放置するとどうなりますか
依頼から14日以内に返送する必要があると書かれています。90日が残っていても、この14日が過ぎると返せなくなります。
届いた箱に書いてある住所に送り返せばいいですか
いいえ。公式に「パッケージに添付されている住所は、返送先住所ではありません」と書かれています。同梱されている返品用ラベルの住所に送ってください。別の住所に送ると処理が遅れます。
まとめ
Temuの返品で押さえるのは3つです。期限は90日と14日の2段構え。同じ注文の2回目からは550円。クレジットで受け取ると、そこでしか使えないお金になる。
返すものが複数あるなら、1回にまとめてください。それだけで550円が残ります。
ここからは、返したあとの話です。返品はどこも手間がかかります。梱包して、集荷を待って、返金を確認する。数千円の買い物に対して、かかる時間は小さくありません。
次に同じことを繰り返さないための見方は、こちらにまとめています。
ネット通販で失敗しない7つのチェック｜返品条件を見れば損はほぼ防げる
返品の条件を先に読むのは、返すためというより、買う前に決めるためです。今回の90日と14日は、覚えておくと次から迷いません。
参照した情報
この記事は、次のページを2026年9月19日に確認して書いています。条件は変わることがあるので、返品の前にご自身でもご確認ください。
- Temu 返品・返金ポリシー（最終更新2026年9月17日。期限・送料・返金・返品できない商品）
https://www.temu.com/jp/return-and-refund-policy.html - SHEIN 返品ポリシー（期間・2回目以降の費用）
https://jp.shein.com/Return-Policy-a-281.html - SHEIN 特定商取引法に基づく表示（返金先）
https://jp.shein.com/konbini-a-1044.html