SHEIN・Temu・楽天ラクヨコを徹底比較｜返品条件の違いや選び方を解説

安い通販で一度失敗すると、次にどこで買えばいいのか分からなくなります。値段はどこも似たようなものなので、決め手になりません。そこでこの記事では、失敗したときに取り返せるかどうか、つまり返品の条件を3社ぶん並べます。すべて各社の公式ポリシーから引用しています。

結論

返品の条件だけで見ると、次のようになります（2026年9月8日に各社の公式ページで確認）。

数字だけを見ると、返品期間はTemuが最も長く、楽天ラクヨコが最も短くなります。ただしこの表だけで決めないでください。 条件の中身が違うためです。

楽天ラクヨコ ― ラベルの有無で分かれる

楽天ラクヨコで注意が必要なのは、商品によって返品できる範囲が違う点です。

公式ヘルプによると、「Rセレクト」のラベルがある商品はお客様都合でも商品不備でも返品できますが、ラベルがない商品は商品不備による返品しか受け付けません。サイズが合わなかった、色が思っていたのと違った、という理由では返せません。

また、30日の起算点が発送日である点も他の2社と違います。SHEINとTemuは購入日からですが、楽天ラクヨコは発送日から数えます。手元に届くまでの日数は、この30日に含まれません。

一方で、返品時の送料はラクヨコが負担すると明記されており、回数による差し引きの記載もありません。

ラベルの有無は商品ページで確認できます（参照：楽天ラクヨコ 公式サイト）。

Rセレクトとは何か 返品できる商品とできない商品の違い

SHEIN ― 期間40日、返品不可の品目が多い

SHEINの返品ポリシーには「購入から40日以内であれば、特定の条件の下で、新品の状態のほとんどの商品について返品を受ける」と記載されています。

ただし返品できない商品が具体的に列挙されています。

• ボディスーツ、水着、ランジェリー、下着
• ジュエリー、美容関連
• イベント・パーティー用品、DIY用品
• ペット用品とアクセサリー（スカーフ、バッグなどを除く）
• シールが破られた化粧品、カスタマイズされた商品、無料ギフト

返品可能な商品でも、新品・未使用・未洗濯で、元のタグと衛生ステッカーが無傷であることが条件です。靴は「柔らかく清潔な表面でのみ試着されている」必要があると書かれています。

返品送料は、同じ注文の初回は無料。2回目以降は1回につき1,200円が返金額から差し引かれます。まとめて返品したほうが有利になる仕組みです。

返品はヤマト運輸の集荷か、ヤマト営業所・ファミリーマート・PUDOロッカーへの持ち込みで行えます。プリンターは不要です。

Temu ― 期間90日、先に返金される仕組み

Temuの返品・返金ポリシー（最終更新2026年8月3日）には、購入日から90日以内と記載されています。3社の中で最も長い期間です。電子機器については45日・60日・90日と販売元によって異なります。

返品できない商品も列挙されています。

• 着用した衣料品、洗濯したもの、配達後に損傷を受けたもの
• タグや衛生ステッカーが取り外されたもの
• 食料雑貨・食品、下着
• 開封済みまたは封が切られた健康・パーソナルケア用品
• 無料ギフト、一部のオリジナルデザイン商品

返品送料は初回無料、同じ注文の2回目以降は550円が返金額から差し引かれます。集荷は佐川急便です。

特徴的なのは先行返金です。返品する荷物を持ち込んだ時点で返金が行われる場合があると記載されています。ただし「商品が返品されなかった場合、または品質検査に合格しなかった場合は、元の支払方法に料金が請求されることがある」ともあります。

もうひとつ注意点として、返品依頼を提出してから14日以内に返送する必要があると書かれています。90日という期間は「返品を申し出るまで」の話で、手続き後は別のカウントが始まります。

海外の事業者と取引するときに知っておくこと

返品ポリシーとは別に、押さえておきたい仕組みがあります。トラブルが起きたときの相談先です。

国民生活センターは、海外の事業者との取引について次のように説明しています。

海外の事業者が運営するサイトでのインターネット通販は人気がある反面、言葉の壁や商習慣の違いでトラブルになる場合や、日本人の消費者をターゲットにした悪質な販売事業者等と取引してしまい、被害にあう場合があります。

国民生活センター 越境消費者センター（CCJ）

海外事業者とのトラブルについては、越境消費者センター（CCJ）が相談窓口を設けています。国内の事業者であれば、お住まいの地域の消費生活センター（消費者ホットライン188）が窓口になります。

楽天ラクヨコは楽天グループが運営する国内のサービスです。SHEINとTemuは海外の事業者が運営しています。この違いは、何かあったときの相談先が変わるという意味を持ちます。

なお国民生活センターは「悪質通販サイト情報」も公表しています。名前を聞いたことのないサイトで買う前に、一度確認しておくと安全です。

返金がどこに戻るかは、支払い方法によって変わります。明細が1か所にまとまっていると、戻ってきたかどうかの確認が早く済みます。

3社の条件を、1社ずつまとめると

ここまでを1社ずつに分け直しました。表は横に並べて比べるためのものなので、1社ぶんをまとめて見たいときはこちらを見てください。

「向いている人」だけは条件ではなく、こちらの判断です。色を変えてあるのはそのためです。上の行はすべて公式に書かれている条件です。

どう選ぶか

条件を踏まえると、次のような整理になります。

サイズ違いが心配なら、返品条件を先に見る

服を買うなら、ここがいちばん効きます。楽天ラクヨコを使う場合はRセレクトのラベルがある商品を選ぶこと。ラベルがなければ、サイズ違いでは返せません。

SHEINとTemuは自己都合の返品を受け付けますが、下着や水着など返品できない品目があります。買う前に、その商品が対象外でないか確認してください。

返品は1回にまとめる

SHEINは2回目以降1,200円、Temuは550円が差し引かれます。返したいものが複数あるなら、まとめて1回で返すほうが手元に残る金額が増えます。

数百円の商品を2回目に単独で返すと、SHEINの場合は差し引き額のほうが大きくなることもあります。

トラブル時の相談先で選ぶ

言葉の壁や時差を考えると、国内の事業者のほうが対応は取りやすくなります。金額が大きい買い物や、確実に届いてほしいものは、この観点で選ぶ価値があります。

同じ商品が楽天市場にも出ていることがあります。価格と配送を見比べてから決めるのも一つの手です（参照：楽天市場）。

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この記事で扱っていないこと

次の項目は、この記事では比較していません。

• 商品の品質。実際に手に取って確かめたわけではないので、書きません
• 送料の条件。楽天ラクヨコは2,100円以上で無料と分かっていますが、他2社の条件は別記事で扱います
• 配送日数。楽天ラクヨコは商品ページに「10日程度」と表示されます（2026年9月15日確認）。3社の比較は別記事で扱います
• 個人情報の取り扱い。各社のプライバシーポリシーの比較は別記事で扱います

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よくある質問

いちばん返品しやすいのはどこですか

期間の長さではTemuの90日が最長です。ただし返品できない品目や、返品依頼後14日以内に返送する条件があります。自分が返したい商品が対象かどうかで判断してください。

楽天ラクヨコの30日は短いですか

他の2社より短く、しかも起算点が発送日です。到着までの日数が長ければ、手元で判断できる期間はさらに短くなります。

返品送料はどこも無料ですか

同じ注文の1回目はいずれも無料です。2回目以降はSHEINが1,200円、Temuが550円を返金額から差し引きます。楽天ラクヨコは回数による差し引きの記載がありません。

トラブルが起きたらどこに相談すればいいですか

海外の事業者とのトラブルは越境消費者センター（CCJ）、国内の事業者は消費者ホットライン188が窓口です。

まとめ

返品期間はTemu 90日、SHEIN 40日、楽天ラクヨコ 30日。ただし楽天ラクヨコはRセレクトのラベルがない商品は自己都合で返せないという条件があり、日数だけでは比べられません。

返品送料はどこも初回無料。2回目以降に差が出るので、返すならまとめて。

そして、何かあったときの相談先が国内か海外かで変わります。条件を並べたうえで、自分がどこまで許容できるかで決めてください。

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参照した情報

この記事は、次のページを2026年9月8日に確認して書いています。条件は変わることがあるので、実際に買う前にご自身でもご確認ください。

• 楽天ラクヨコ ご利用ガイド
  https://rakuyoko.rakuten.co.jp/guide
• 楽天ラクヨコ ヘルプ「商品を返品したい」
  https://rakuyoko.faq.rakuten.net/s/detail/000041228
• SHEIN 返品ポリシー
  https://jp.shein.com/Return-Policy-a-281.html
• Temu 返品・返金ポリシー（最終更新2026年8月3日）
  https://www.temu.com/jp/return-and-refund-policy.html
• 国民生活センター 越境消費者センター
  https://www.ccj.kokusen.go.jp/