SHEINはサイズ交換できる？返品のやり方と、2回目から引かれる1,200円
届いた服が入らなかった、色が思っていたのと違った。返したいけれど、いつまでに何をすればいいのか。先に期限と送料だけ押さえてください。
結論
| 項目 | 条件 |
|---|---|
| 返品できる期間 | 購入から40日以内 |
| サイズ違いなど自己都合 | 返品できる（除外品あり） |
| 返品送料（1回目） | 無料 |
| 返品送料（同じ注文の2回目以降） | 返金額から1,200円が引かれる |
| 集荷 | ヤマト運輸 |
| 返金先 | 支払いに使った手段（コンビニ払いを除く） |
いちばん見落とされるのが、2回目からお金が引かれることです。まとめ買いして複数返したい場合、別々に手続きすると、そのたびに1,200円が減ります。
返すものが複数あるなら、まとめて1回で申請してください。ここだけで金額が変わります。
返品の手順
- SHEINのアプリまたはサイトで「マイページ」→「注文履歴」を開く
- 返したい注文の「返品」を選ぶ
- 返品する商品と理由を選ぶ（複数あるならここでまとめて選ぶ）
- 集荷の日時を指定する
- 商品を梱包して、ヤマト運輸の集荷を待つ
集荷はヤマト運輸が担当します。自分でコンビニや営業所へ持ち込む必要はありません。
梱包は届いたときの袋を使えます。捨ててしまった場合は、手持ちの袋でも構いません。ただし商品が濡れたり傷んだりしない状態にしてください。
40日の数え方
返品ポリシーには「購入から40日以内」と記載されています。届いた日からではなく、注文した日から数えます。
SHEINは海外から発送されるため、届くまでに1週間前後かかります。つまり手元にある期間は40日より短くなります。
| 注文 | 0日目 |
| 到着（お急ぎ便の目安） | 6〜8日目 |
| 返品期限 | 40日目 |
| 実際に判断できる期間 | 約32〜34日 |
1か月ほどは猶予があります。急ぐ必要はありませんが、着るかどうか迷ったまま置いておくと期限が来ます。 届いたら早めに試着してください。
2回目から1,200円が引かれます
ここが金額に効く部分です。
同じ注文について、1回目の返品は送料無料です。 2回目以降は、返金額から1,200円が差し引かれます。
3,000円の服を2着買って、両方合わなかったとします。
| やり方 | 戻ってくる額 |
|---|---|
| まとめて1回で返品 | 6,000円 |
| 1着ずつ、別々に返品 | 4,800円（1,200円引かれる） |
同じ手間で1,200円違います。 迷っている商品があるなら、全部試着してから一度に申請してください。
サイズ交換はできるのか
サイズが合わなかったとき、多くの人が探すのは「交換」です。ただ、SHEINの返品ポリシーに交換の手順は見当たりませんでした。
書かれているのは、返品して返金を受ける流れだけです。手順も「返品」ボタンから始まり、最後に返金方法を選ぶ形で終わります。つまり実際には、返品して、正しいサイズを買い直すことになります。
ここで効いてくるのが、さきほどの1,200円です。返品して買い直すと、その注文からもう一度返すときには手数料が発生します。サイズが不安なものは、最初から注文を分けておくと、この負担を避けられます。
「交換」という手続きがない、と分かっていれば動き方が変わります。返品の申請を先に出して、買い直しは別の注文にしましょう。
返品できない商品
すべての商品が返せるわけではありません。返品ポリシーには除外品が定められています。
衛生上の理由から、肌に直接触れる下着などは最初から返品の対象外とされています。商品ページに返品不可の表示があるものも同様です。
また、商品の状態にも条件があります。
- 使用・洗濯していないこと
- タグを切っていないこと
- 付属品がそろっていること
試着するときは、タグを切らずに袋も取っておいてください。 迷っている段階でタグを外すと、返せなくなります。
返金はどこに戻るか
特定商取引法に基づく表示には、「返金はお支払いに使用されたアカウントへ返金されます（コンビニ払いを除きます）」と記載されています。
| 支払い方法 | 返金先 |
|---|---|
| クレジットカード・PayPal | 支払いに使ったアカウントへ |
| コンビニ払い | 別途伝えた銀行口座へ振込 |
| SHEIN商品の場合 | 希望すればSHEINウォレットでも受け取れる |
SHEINウォレットで受け取ると早く反映されますが、そのお金はSHEINでしか使えなくなります。 「合わなかったから返した」のであれば、元の支払い手段に戻すほうが筋が通ります。
返金までの日数について、公式な記載を確認できていません。
返さずに済ませるには
返品は無料でも、梱包して集荷を待つ手間はかかります。次から減らすための確認点です。
- 実寸で選ぶ。 SやMの表記は店ごとに違います。手持ちの服を測って比べるのが確実です
- 返品できない品目かを見る。 下着などは最初から対象外です
- まとめ買いなら、届いたら全部まとめて試す。 返すときも1回で済みます
プチプラ通販の返品のしやすさ｜期間より返すときの手間で比べる
他のサイトと比べるなら
返品のしやすさで選びたい場合、条件は店によってかなり違います。
| 期間 | 2回目以降 | |
|---|---|---|
| SHEIN | 40日 | 1,200円 |
| Temu | 90日 | 550円 |
| 楽天ラクヨコ | 30日 | 記載を確認できず |
プチプラ通販の返品のしやすさ｜期間より返すときの手間で比べる
国内から届く店で買いたい場合は、楽天市場のように到着日を指定できる商品もあります（参照：楽天市場）。
楽天ラクヨコの返品条件を見るよくある質問
SHEINの返品はいつまでですか
購入から40日以内です。届いた日ではなく注文した日から数えるため、手元にある期間は実質1か月ほどになります。
返品の送料はかかりますか
同じ注文について1回目は無料です。2回目以降は返金額から1,200円が差し引かれます。
サイズが合わないという理由で返せますか
返せます。ただし下着など返品できない品目があり、タグを切っていないことなど商品の状態にも条件があります。
届いた袋を捨ててしまいました
手持ちの袋でも構いません。商品が傷まない状態で梱包してください。ただし商品自体のタグや小分けの袋は、切ったり捨てたりしないでください。
どこに集荷を頼めばいいですか
返品ポリシーには、「集荷」と「持ち込み」の2つが用意されていると書かれています。集荷ならヤマト運輸を待つだけで、送り状の印刷も要りません。持ち込みなら、ヤマトの営業所・ファミリーマート・PUDOロッカーで、QRコードか発送コードを使って手続きします。商品によっては選べない方法があるとも書かれています。
まとめ
購入から40日以内。1回目の返品送料は無料。2回目からは1,200円が引かれます。
まとめ買いして複数返すなら、必ず1回にまとめてください。同じ手間で戻る金額が変わります。
試着のときはタグを切らないこと。ここだけ気をつければ、返せなくなることはありません。
なお、2回目から引かれる1,200円はSHEINの条件です。返品するたびに引かれるのが気になるなら、返品の送料を店が負担すると書いている店を選ぶ方法もあります。楽天ラクヨコのRセレクトがそれにあたります。
返品送料が店負担のRセレクトを見る参照した情報
この記事は、次のページを2026年9月8日に確認して書いています。条件は変わることがあるので、実際に買う前にご自身でもご確認ください。
- SHEIN 返品ポリシー
https://jp.shein.com/Return-Policy-a-281.html - SHEIN 特定商取引法に基づく表示
https://jp.shein.com/konbini-a-1044.html